4月14日13时30分，龙华区幸福城臻园项目售楼处（央广网见习记者郭媛 摄）
央广网深圳4月14日消息（记者 孔明 见习记者 郭媛）4月13日，深圳市龙华区幸福城臻园项目3栋住宅开盘现场发生秩序混乱，一名保安在维持秩序时私自使用辣椒水，引发广泛关注。4月14日，记者赶赴现场时发现，从售楼处工作人员、驻场保安及一位现场看房者等多方口中，还原了事发经过及现场最新状况。
现场直击：售楼处冷清，一楼有两名保安分散值守
龙华区幸福城臻园项目售楼处一楼入口（央广网见习记者郭媛 摄）
14日13时30分许，记者来到位于龙华区建设路与人民路交汇处的幸福城臻园售楼处。与昨日网络视频的推挤混乱场景截然不同，今天这里异常冷清。
记者注意到，一楼直通营销中心的入口处只有两名保安值守，但两人位置并不集中：一名保安守在通往二楼售楼处的入口处，另一名则站在入口左侧稍远的位置。二楼售楼处内部未见保安人员。现场未见特殊装备或安检升级。
进入二楼售楼处，内部有十余名工作人员正常在岗，但前来咨询的看房者寥寥无几。
售楼处工作人员、保安回应：涉事保安是临时请来的
记者现场采访了一位售楼处工作人员。她承认昨天确实发生了秩序混乱事件，但强调：“那个保安不是我们公司的，是临时请来的兼职保安。”
这位工作人员向记者还原了事发经过：由于排队人数太多，现场既有普通市民，也有中介机构人员。不少市民凌晨两三点就开始排队，但现场发现有中介插队，推挤排队人员，随后出现了起哄、挤压、推搡的情况。
“现场很混乱，那些外来的保安就开始采取稍微极端的一些行动。”她所说的“极端行动”，正是指涉事保安私自使用辣椒水。至于辣椒水从何而来，她表示并不知情。
此外，楼下一名身着制服、正在值守的保安告诉记者，事发当天他在二楼维持秩序，涉事者当时在楼下，并非他们公司的保安。据他介绍，现场共有两支安保力量：一支是楼盘自有的保安，另一支是临时外聘的兼职保安，而使用辣椒水的属于后者。
看房者：幸亏昨天没来，不然可能受伤
记者在现场遇到一位前来咨询的市民。她告诉记者，原本昨天计划来排队，后因故未能成行。今天到售楼处想看看是否还能买到小户型，得知已全部售罄，只能看看大一点的了。她坦言，很看好这里的地理位置，所以想继续了解。
谈及昨天的混乱事件，她才从网上得知现场有人使用了辣椒水。“幸亏昨天没来，不然可能就受伤了。”她说。
她对开发商的管理提出质疑：“这么多人排队，现场安保怎么安排的？出了事谁来负责？”
她坦言，原本很看好这里的房子，但经过这件事，对开发商的合规管理能力有些担忧。“后续还有很多事情需要跟开发商沟通对接，不知道他们能不能安排妥当，有点想放弃了。”
为何火爆？降价力度大，一路之隔价差明显，小户型已全部售罄
对于为何会出现排队抢购，这位售楼处工作人员向记者解释：因为这一栋楼盘价格很有竞争力，特别是小户型非常受欢迎。
“对面的楼盘均价要比这边高很多。”她说，昨天开盘的3栋住宅中，80平方米以下的小户型尤其抢手，“排队的基本都是想买小户型的，好多人没有排到”。
记者多方核实了解到，该楼盘此番加推价格较首期大幅下调，与周边二手房相比也便宜不少，价差因素吸引了大批刚需看房者。她向记者透露：目前小户型已经全部售罄，所以今天来看楼盘的人少了很多。
官方回应：涉事保安已被行拘，龙华区展开专项整治
记者注意到，事件发生后，开发商深圳市鸿耀泰实业有限公司于4月13日发布致歉信。信中承认，开盘现场人气超出预期，导致秩序出现短暂混乱。关于涉事保安使用辣椒水一事，信中称该保安为“兼职保安”，系“未经允许和授权私自携带并使用”，工作人员发现后已第一时间介入处理，开发商表示“对该行为不姑息不原谅并且保留追求责任的权利”。
龙华区联合调查组4月13日针对此事的通报显示：涉事保安杨某某在未经允许和授权的情况下，私自携带并使用辣椒水，目前已被公安机关依法行政拘留。龙华区住建、市监、公安等部门已约谈开发商，责令整改，并对项目价格备案情况展开调查。
同时，龙华区即日起全面开展房地产销售行为专项整治，全力维护群众利益及公共秩序。
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